Vilkår og betingelser

DELTRIANS GENERELLE VILKÅR

INLEDNING

Deltrian spesialiserer seg på luftfiltreringsløsninger. Selskapet tilbyr et bredt utvalg av Produkter, inkludert filtre for industriell ventilasjon, klimaanlegg og spesialiserte miljøer som malingsbåser. Tjenestene deres fokuserer på å opprettholde optimal luftkvalitet og overholdelse av miljøstandarder. I tillegg tilbyr Deltrian ekspertrådgivning og støtte ved installasjon av nytt utstyr.

Disse generelle vilkårene beskriver det juridiske rammeverket som regulerer forholdet mellom Deltrian og dets kunder.

Partene er herved enige om følgende:

1.      Definisjoner

1.1         «Tilknyttet Selskap» betyr enhver enhet som, direkte eller indirekte, eier eller kontrollerer, eies eller kontrolleres av, eller er under felles eierskap eller kontroll med en av partene.

1.2         «Avtalen» betyr bestemmelsene i disse generelle vilkårene og betingelsene («GTC»), der det er relevant supplert med dokumenter oppført under klausulen om gjeldende vilkår nedenfor.

1.3         «Hjelpeperson» betyr enhver fysisk eller juridisk person som er betrodd av Deltrian med å utføre en kontraktsforpliktelse inngått av Deltrian, gjennom hele kontraktskjeden; dette kan omfatte, men er ikke begrenset til, underleverandører, arbeidstakere og styremedlemmer.

1.4         «Konfidensiell Informasjon» betyr enhver informasjon av hvilken som helst art som oppfyller følgende kumulative vilkår: (i) informasjonen blir avslørt før, på eller etter avtaledatoen av en av partene eller dennes representanter («den avslørende parten») til den andre parten eller dennes representanter («den mottakende parten»), enten direkte eller indirekte, skriftlig, muntlig eller på annen måte, og (ii) informasjonen er verken allment kjent for eller lett tilgjengelig for tredjeparter utenfor denne avtalen. Konfidensiell Informasjon omfatter, uten begrensning, forretningsplaner, analyser, prognoser, forutsigelser eller fremskrivninger, Immaterielle Rettigheter, programvare, teknologi, teknisk informasjon, forretningsmodeller, priser og prisstrategier, markedsføringsideer, data (inkludert salgsdata), salgsprognoser, finansieringsplaner, verdivurderinger, kapitalisering, budsjetter og annen finansiell informasjon, informasjon fra tredjeparter og all annen informasjon av en slik art at en av partene med rimelighet kan anse den for å være av strategisk, økonomisk eller sikkerhetsmessig betydning for den andre parten, selv om dette ikke er uttrykkelig nevnt.

1.5         «Kreasjon» betyr alle Kreasjoner (inkludert databaser og programvare), verk, oppfinnelser, informasjon og tekster knyttet til gjennomføringen av avtalen og dens leveranser, uansett om de eksisterte på datoen for avtalens undertegnelse eller oppstår under gjennomføringen av avtalen.

1.6         «Kunde» betyr enhver person som mottar Deltrians Produkter eller Tjenester som avtalt i bestillingsskjemaet signert av partene.

1.7         «Deltrian» betyr den enheten som leverer produktene og tjenestene og har utstedt bestillingsskjemaet som er underlagt disse generelle vilkårene.

1.8         «Force Majeure» betyr forhold eller omstendigheter utenfor den partens rimelige kontroll som påberoper seg dette, og som ikke med rimelighet kunne forutses eller unngås, herunder særlig, men ikke begrenset til: endringer i regelverket, krig, sivile uroligheter, ødeleggelse av anlegg eller materiell ved brann, flom, jordskjelv, eksplosjon eller storm, arbeidsuroligheter, epidemi, pandemi, svikt i offentlige Tjenester eller transportTjenester, streiker, terrorhandlinger, naturkatastrofer, flom, brann, svikt hos leverandører eller underleverandører, svikt i strømnettet, generell svikt i telekommunikasjonsTjenester eller internett.

1.9         «Insolvenshendelse» betyr en situasjon der (a) en part vedtar en beslutning om likvidasjon, oppløsning eller avvikling, eller blir gjenstand for en avviklingskjennelse eller settes under administrasjon; (b) dersom det utnevnes en bobestyrer eller administrativ bobestyrer, eller dersom en tredjepart tar besittelse av en parts virksomhet eller eiendeler (eller en vesentlig del av disse); og/eller (c) dersom en part ikke er i stand til å betale sine gjeldsforpliktelser, opphører med eller truer med å opphøre med å drive sin virksomhet, eller inngår et akkord med sine kreditorer.

1.10    «Immaterielle Rettigheter» betyr alle følgende rettigheter, som eksisterer på datoen for undertegnelsen av bestillingsskjemaet eller oppstår under avtalens gjennomføring: (i) know-how og forretningshemmeligheter; (ii) patenter; (iii) bruksmodeller, design og alle andre industrielle eiendomsrettigheter; (iv) varemerker og andre kjennetegn (inkludert domenenavn); (v) sui generis-rettigheter til databaser; (vi) opphavsrett, inkludert opphavsrett til programvare, og (vii) alle andre Immaterielle Rettigheter av enhver art som er anerkjent i gjeldende lovgivning.

1.11    «Part» eller samlet «Partene» betyr Kunden eller Deltrian.

1.12    «Produkter» og «Tjenester» betyr listen over Produkter eller Tjenester bestilt av kunden som avtalt med Deltrian i det relevante bestillingsskjemaet.

1.13    «Nettstedet» betyr Nettstedet som er tilgjengelig via nettadressene https://www.deltrian.com, samt alle sidene som er tilgjengelige via disse nettadressene. Nettstedet og bestillingsprosessen på nettet er forbeholdt kunder som handler i forbindelse med sin næringsvirksomhet, forretningsvirksomhet, håndverk eller yrke. Ved å opprette en konto, be om et tilbud, legge inn eller bekrefte en bestilling via Nettstedet, garanterer kunden at vedkommende ikke opptrer som forbruker, at all identifikasjons-, merverdiavgifts-, fakturerings- og leveringsinformasjon er korrekt og fullstendig, og at personen som legger inn bestillingen har fullmakt til å forplikte kunden. Deltrian kan be om rimelig dokumentasjon på slik profesjonell kapasitet eller fullmakt og kan avvise, suspendere eller kansellere enhver bestilling dersom den oppgitte informasjonen eller dokumentasjonen mangler, er unøyaktig, ufullstendig eller inkonsekvent.

2.      Gjeldende vilkår

2.1         Følgende dokumenter utgjør i sin helhet «avtalen» mellom partene, i prioritetsrekkefølge:

2.1.1         Deltrians retningslinjer for forretningsetikk og bærekraft for kunder;

2.1.2         Endringer i disse generelle vilkårene eller spesifikke vilkår og betingelser som er inkludert i et bestillingsskjema som begge parter har godkjent skriftlig (hvis aktuelt);

2.1.3         Vedlegg til disse generelle vilkårene;

2.1.4         Disse generelle vilkårene.

2.2         Kunden erkjenner og godtar uttrykkelig at egne generelle eller spesifikke vilkår og betingelser for kjøp av varer og/eller Tjenester ikke gjelder.

3.      Omfang

3.1         Ved undertegnelse av bestillingsskjemaet skal Deltrian kun levere de produktene eller tjenestene som uttrykkelig er nevnt i bestillingsskjemaet. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, skal ingen ytterligere Produkter eller Tjenester anses å være inkludert i produktene eller tjenestene.

3.2         Produktene eller tjenestene anses å være levert og utført på det stedet som er angitt i bestillingsskjemaet.

3.3         Kundens godkjennelse eller underskrift av bestillingsskjemaet, kundens godkjennelse av betaling eller påbegynnelse av ytelsen skal utgjøre kundens ubetingede aksept av vilkårene i denne avtalen. Ved avtalens ikrafttredelse skal disse generelle vilkårene gjelde innenfor rammen av deres anvendelsesområde.

3.4         Når kunden legger inn en bestilling via Nettstedet, skjer kundens aksept av disse vilkårene ved at kunden krysser av i ruten ved siden av setningen som bekrefter aksept av vilkårene, f.eks. «Jeg bekrefter at jeg har lest og akseptert alle vilkårene». Partene erkjenner og er enige om at avkryssing av denne boksen skal anses å ha samme gyldighet som en håndskrevet signatur fra kunden. Etter at bestillingen er bekreftet på Nettstedet, vil kunden motta en bekreftelses-e-post fra Deltrian.

4.      Godkjennelse av bestillingen

4.1         Enhver bestilling som legges inn hos Deltrian, er først bindende for Deltrian etter skriftlig bekreftelse fra Deltrian («Godkjennelse»). Endringer som kunden foretar i bestillingsskjemaet, er kun gyldige dersom Deltrian har godkjent og bekreftet dem skriftlig. At Deltrian avgir et tilbud, medfører ikke noen forpliktelse fra Deltrians side til å levere produktene eller tjenestene. Med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet, vil bestillingsskjemaet være gyldig i 30 kalenderdager fra utstedelsesdatoen. Deltrian forbeholder seg retten til å trekke tilbake tilbudet sitt når som helst før det er akseptert av kunden.

4.2         Med mindre annet er avtalt skriftlig, forbeholder Deltrian seg retten til, etter eget skjønn, å ikke godta eller behandle bestillinger der den samlede verdien av produktene og tjenestene bestilt av kunden forventes å være under 5 000 euro per kalenderår.

4.3         Med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet, forbeholder Deltrian seg uttrykkelig retten til å starte leveransen av produktene eller tjenestene først etter at depositumet eller hele prisen er betalt, dersom prisen skal betales ved kundens bestilling. Ved forsinket betaling av depositumet eller prisen skal Deltrian ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser i leveransen av produktene eller tjenestene.

4.4         Dersom kunden ensidig kansellerer en ordre før produktet leveres eller tjenesten utføres, skal kunden betale Deltrian en fast erstatning tilsvarende 50 % av det totale beløpet for den kansellerte ordren, i henhold til loven og uten forutgående varsel om mislighold. Denne bestemmelsen gjelder ikke dersom kundens ensidige kansellering av ordren skyldes et vesentlig mislighold eller forsettlig uaktsomhet som kan tilskrives Deltrian. I tillegg skal Deltrian fakturere et fast beløp på 500 € dersom utførelsen av tjenesten utsettes eller avbestilles mindre enn 48 timer før tjenesten er planlagt.

5.      Varighet og fornyelse

5.1         Avtalens varighet.

5.1.1         Denne avtalen trer i kraft på datoen for begge parters underskrift av bestillingsskjemaet («ikrafttredelsesdatoen»).

5.1.2         Avtalen skal gjelde i ett år fra ikrafttredelsesdatoen, med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet («løpetiden»). Avtalen skal gjelde så lenge minst ett bestillingsskjema er under utførelse.

5.2         Fornyelse. Når det gjelder levering av Tjenester, skal avtalen automatisk fornyes for påfølgende perioder på 1 år (hver en «fornyelsesperiode»), med mindre den sies opp skriftlig av en av partene minst 3 måneder før utløpet av den opprinnelige løpetiden eller en fornyelsesperiode.

6.      Oppsigelse

6.1         Oppsigelse med gyldig grunn. En part kan si opp avtalen med umiddelbar virkning, uten forutgående varsel eller erstatning, dersom en av følgende hendelser inntreffer:

6.1.1         Den andre parten blir rammet av en Insolvenshendelse; eller

6.1.2         Det skjer en endring i den eller de enhetene som har kontroll over den andre parten (a) som har en vesentlig og/eller negativ innvirkning på den andre partens forpliktelser i henhold til avtalen; (b) som medfører at den andre parten blir kontrollert av en konkurrent til den parten som påberoper seg oppsigelsen, uten at denne parten har gitt sitt forhåndsskriftlige samtykke, som ikke skal nektes uten rimelig grunn; og/eller (c) som medfører at den andre parten blir kontrollert av en enhet som den parten som påberoper seg oppsigelsen med rimelighet anser for å ikke være tilstrekkelig kredittverdig og/eller økonomisk stabil.

6.2         Oppsigelse på grunn av mislighold. En part kan si opp avtalen med umiddelbar virkning, uten erstatning og ved skriftlig varsel til den andre parten, i tilfelle den andre parten begår et vesentlig brudd på sine avtaleforpliktelser, som (i) ikke er blitt rettet opp innen 30 dager etter skriftlig varsel om misligholdet fra den parten som påberoper seg oppsigelse av avtalen; eller (ii) er umulig å rette opp. Denne retten til å si opp avtalen berører ikke andre rettsmidler eller erstatningsplikt for den parten som er ansvarlig for bruddet. Partene erkjenner og er enige om at, uten at dette er den eneste situasjonen som gir opphav til et vesentlig brudd, skal manglende betaling av fakturaer fra Deltrian av kunden anses som et vesentlig brudd i henhold til avtalen.

6.3         Oppsigelse etter eget ønske. Når det gjelder levering av Tjenester, kan hver av partene si opp avtalen når som helst ved å gi den andre parten skriftlig varsel minst 3 måneder i forveien. Oppsigelsesperioden begynner den første dagen i måneden etter den måneden oppsigelsesvarselet ble gitt.

6.4         Konsekvenser av oppsigelse.

6.4.1         Oppsigelse av denne avtalen, uansett årsak, fritar ikke partene for forpliktelser og ansvar som oppstod før oppsigelsesdatoen, eller som, uttrykkelig eller stilltiende, oppstår eller fortsetter å gjelde etter oppsigelsesdatoen for denne avtalen.

6.4.2         Kunden skal betale Deltrian for alt pågående arbeid, allerede utførte Tjenester og rimelige utgifter som Deltrian har pådratt seg i forbindelse med gjennomføringen av avtalen frem til og med ikrafttredelsesdatoen for oppsigelsen av avtalen.

6.4.3         Dersom kunden sier opp avtalen uten spesifikk grunn, skal (i) Deltrian umiddelbart stanse leveringen av tjenestene, og (ii) Deltrian skal fakturere et gebyr for tre måneder tilsvarende gjennomsnittet av de månedlige gebyrene kunden har betalt i løpet av de siste 12 månedene.

6.4.4         Ved oppsigelse av avtalen skal Deltrian, etter kundens valg, returnere til kunden eller slette all korrespondanse, notater og andre data (inkludert personopplysninger) eller materiale som er relatert til eller refererer til kunden.

6.4.5         Kunden skal hente alt materiale, utstyr, Produkter og annen materiell eiendom som tilhører kunden fra Deltrians lokaler innen tre måneder etter ikrafttredelsesdatoen for oppsigelsen av avtalen eller, der det er aktuelt, et bestemt bestillingsskjema. Alle slike gjenstander som ikke hentes innen denne perioden, skal anses som forlatt, og Deltrian kan, etter eget skjønn og på kundens bekostning, lagre, returnere, resirkulere, avhende eller på annen måte håndtere slike gjenstander uten ytterligere ansvar overfor kunden.

7.      DELTRIANS FORPLIKTELSER

7.1         Med mindre partene uttrykkelig har avtalt noe annet, er alle Deltrians forpliktelser strengt tatt «best effort»-forpliktelser og kan ikke tolkes som forpliktelser til å oppnå et bestemt resultat.

7.2         Deltrian skal levere produktene eller tjenestene med rimelig dyktighet og omhu i samsvar med gjeldende faglige standarder og spesifikasjonene fastsatt i avtalen, og skal, når det er aktuelt, overholde tjenestenivåavtalen («SLA»).

7.3         Produkter eller Tjenester skal leveres profesjonelt og uten unødig forsinkelse av kvalifisert personell. Deltrian er alene ansvarlig for sine ansatte og kan bytte dem ut når som helst, med mindre annet er avtalt skriftlig.

7.4         Deltrian forplikter seg til å levere produktene og tjenestene på en sikker og ansvarlig måte, i samsvar med alle gjeldende sikkerhetsstandarder og forskrifter.

7.5         Deltrian forplikter seg til umiddelbart å informere kunden via e-post om eventuelle avvik som med rimelighet observeres under Deltrians tilstedeværelse på stedet i forbindelse med levering av produktene eller tjenestene.

7.6         Partene erkjenner og er enige om at ingen eksplisitte eller implisitte garantier gjelder (inkludert de som gjelder kvalitet og egnethet for et bestemt formål eller en bestemt bruk som kunden har forutsett) utover de som uttrykkelig er angitt i avtalen.

8.      Kundens forpliktelser

8.1         Kunden forplikter seg til å:

8.1.1         Tilveiebringe all informasjon, ressurser (inkludert relevante kontaktpersoner) og/eller bistand (inkludert tilgang til tekniske spesifikasjoner, data, systemer og personer) som Deltrian med rimelighet krever for levering av produktene eller tjenestene;

8.1.2         Gi Deltrian alle dokumenter og opplysninger som er nødvendige for å bekrefte den endelige prisen på produktene eller tjenestene;

8.1.3         Umiddelbart underrette Deltrian om eventuelle omstendigheter som kan påvirke gjennomføringen av avtalen, særlig med hensyn til gjennomføring, tidsplan, prissetting og fremdrift i leveransen av produktene eller tjenestene.

8.2         Leveranser som inngår i tjenestene kan inneholde råd og anbefalinger, men kunden bærer det fulle og eksklusive ansvaret for bruken og/eller gjennomføringen av slike råd og anbefalinger.

8.3         Dersom forsinkelsen helt eller delvis skyldes kundens handlinger eller unnlatelser, forbeholder Deltrian seg retten til å fakturere eventuelle ekstra kostnader eller ekstraarbeid som påløper, for eksempel basert på rimelige timepriser eller et forhåndsbestemt fast beløp.

8.4         Kunden må overholde all gjeldende lovgivning og regelverk, særlig de lover og forskrifter som gjelder mottak og bruk av produktene eller tjenestene.

8.5         Alle Produkter og Tjenester anses som akseptert dersom kunden ikke innen 10 kalenderdager etter levering eller tilveiebringelse har gitt Deltrian skriftlig varsel der det spesifikt angis grunnlag for ikke å godkjenne produktene, tjenestene og/eller leveransene.

8.6         Kunden bekrefter at vedkommende har alle nødvendige tillatelser til å bestille og benytte seg av produktene eller tjenestene, samt til å gi Deltrian tilgang til lokaler, systemer, enheter, data eller materiale som er nødvendig for gjennomføringen av avtalen.

9.      Priser

9.1         Prisene som skal betales for produktene og tjenestene, er angitt i bestillingsskjemaet og uttrykt i euro.

9.2         Prisene i bestillingsskjemaet er eksklusive skatter (spesielt merverdiavgift). Kunden samtykker i å betale merverdiavgift og eventuelle nye eller økte skatter i løpet av avtaleperioden.

9.3         Med mindre annet er avtalt, er kostnader og utgifter ikke inkludert i prisene i bestillingsskjemaet. Kunden må betale for kostnader som Deltrian pådrar seg, for eksempel fraktkostnader, administrasjonskostnader eller tollklareringskostnader (ved salg til utlandet).

9.4         Deltrian kan kreve tilleggsgebyrer etter sin standard dagsats dersom omfanget av produktene eller tjenestene øker, eller dersom kunden unnlater å gi nødvendig informasjon eller ressurser.

9.5          Deltrians priser for Tjenester er gjenstand for årlig indeksering, noe kunden vil bli informert om. Kunden har en frist på 30 kalenderdager fra mottak av Deltrians nye priser til å si opp avtalen uten erstatning med en oppsigelsestid på én måned. Dersom kunden ikke gir Deltrian beskjed om oppsigelse av avtalen innen den nevnte fristen, forblir avtalen i kraft, og Deltrians nye priser anses som akseptert av kunden.

9.6         Med mindre annet uttrykkelig er angitt under bestillingsprosessen på nettet eller i Deltrians skriftlige aksept, er priser som vises eller kommuniseres via Nettstedet veiledende, angitt i euro, eksklusive merverdiavgift og eksklusive leveringskostnader, administrasjonskostnader, toll, importavgifter, forsikring, emballasje, lossingskostnader og eventuelle andre skatter, avgifter eller gebyrer. Kostnader som kan beregnes via Nettstedet, vil vises før bestillingen sendes inn. Kostnader som ikke med rimelighet kan beregnes på forhånd, kan belastes kunden eller bekreftes i Deltrians skriftlige aksept. Alle skatter, avgifter, pålegg og kostnader knyttet til bestillingen, leveransen, importen, bruken eller videresalget av produktene eller tjenestene bæres av kunden, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

10.    Betaling

10.1    Kunden skal betale prisen for produktene eller tjenestene til Deltrian i samsvar med avtalen og fakturaene utstedt av Deltrian. Deltrians fakturaer forfaller til betaling innen 30 kalenderdager fra fakturadatoen. Dersom en faktura ikke betales på forfallsdatoen, forfaller alle utestående beløp umiddelbart til betaling, og slik manglende betaling skal utgjøre et vesentlig mislighold fra kundens side.

10.2    Dersom et forskudd, hele prisen eller et annet beløp for produktet eller tjenesten skal betales ved bestillingen, forbeholder Deltrian seg retten til ikke å påbegynne leveringen av produktet eller tjenestene før den aktuelle betalingen er mottatt, eller, dersom Deltrian godtar det, før bevis på betaling er fremlagt.

10.3    Eventuelle betalingsinnsigelser må fremsettes skriftlig innen 15 dager fra fakturadatoen. Innsigelsen fritar ikke kunden fra betalingsplikten. Fakturaer som ikke bestrides innen 15 dager, anses som akseptert og kan ikke bestrides senere.

10.4    Med mindre kunden kan påvise at skaden Deltrian har lidt ikke foreligger eller er mindre enn den gjeldende kontraktsboten, skal beløpet på enhver faktura som ikke er betalt i sin helhet på forfallsdatoen, ved lov og uten forutgående varsel om mislighold, påløpe renter beregnet med en sats på 1 % per måned, hvor hver påbegynt måned regnes som en hel måned, med et maksimum på 5 % av det totale ubetalte fakturabeløpet. Renter kapitaliseres årlig. Krav om erstatning i forbindelse med samme mislighold kan først gjøres gjeldende etter at kontraktsstraffen er fratrukket.

10.5    Uten at det berører de øvrige bestemmelsene, har Deltrian rett til å øke fakturabeløpet med 15 % som kompensasjon for administrative kostnader, opp til maksimalt 40 euro per faktura, dersom en faktura forblir ubetalt innen 30 dager etter utstedelsesdatoen.

10.6    Kunden samtykker herved i at Deltrian har fullmakt til å motregne enhver gjeld kunden har til Deltrian mot eventuelle krav kunden måtte ha mot Deltrian.

10.7    Nettbetaling. Deltrian kan tilby bankoverføring, kortbetaling, betalingslenke, betalingsplattform eller andre nettbetalingsmetoder som angis under bestillingsprosessen på nettet eller i Deltrians skriftlige aksept. Deltrian er ikke forpliktet til å tilby noen betalingsmetode for alle kunder, bestillinger, land, Produkter eller Tjenester.

10.8    Dersom prisen, et forskudd, hele beløpet eller et annet beløp skal betales online, er Deltrian ikke forpliktet til å behandle bestillingen, reservere varer, starte produksjon, levere Produkter eller utføre Tjenester før den aktuelle betalingen er godkjent og/eller mottatt, alt etter hva som er aktuelt. Enhver nettbetaling er underlagt Deltrians skriftlige godkjennelse. Dersom Deltrian avviser eller kansellerer en betalt bestilling, vil Deltrian tilbakebetale det mottatte beløpet for den kansellerte bestillingen, uten at dette berører eventuelle andre beløp som forfaller i henhold til avtalen.

10.9    Betalingsleverandører, mislykkede betalinger og svindelkontroller. Nettbetalinger kan behandles av eksterne betalingstjenesteleverandører, banker, kortnettverk, betalingsplattformer eller finansielle mellomledd. Kunden skal overholde vilkårene, autentiseringskravene og sikkerhetstiltakene som gjelder for den valgte betalingsmåten. Deltrian er ikke ansvarlig for avslag, forsinkelser, avbrudd, funksjonsfeil eller feil hos slike tredjeparter, med unntak av tilfeller der det foreligger svindel, forsettlig uaktsomhet eller grov uaktsomhet fra Deltrians side. Dersom en betaling blir avvist, tilbakeført, kansellert, tilbakeført som tilbakebetaling, suspendert, gjenstand for etterforskning eller på annen måte ikke mottatt av Deltrian, forblir kunden ansvarlig for alle forfalte beløp. Deltrian kan suspendere eller kansellere bestillingen, utsette levering eller oppfyllelse, kreve en annen betalingsmåte eller kreve forskuddsbetaling. Eventuelle bankgebyrer, behandlingsgebyrer, valutakonverteringskostnader, tilbakeføringsgebyrer eller lignende kostnader forårsaket av kundens betalingsmåte eller mislykket betaling bæres av kunden, med mindre de skyldes svindel, forsettlig uaktsomhet eller grov uaktsomhet fra Deltrians side. Deltrian kan gjennomføre rimelige kontroller av svindel, sanksjoner, misbruk av betalingsmidler og kredittrisiko, og kan avvise, suspendere eller kansellere enhver ordre der Deltrian har rimelig mistanke om svindel, uautorisert bruk av betalingsmidler, sanksjonsproblemer, unormal bestillingsatferd eller vesentlig kredittrisiko. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, lagrer ikke Deltrian fullstendige betalingskortopplysninger; betalingsdata kan behandles av den aktuelle betalingsleverandøren i henhold til dennees egne vilkår og gjeldende regler for personvern og betalingssikkerhet.

10.10             Elektronisk fakturering. Kunden godtar at fakturaer, kreditnotaer og tilhørende faktureringsdokumenter kan utstedes og overføres elektronisk. Der det gjelder obligatoriske regler for elektronisk B2B-fakturering, herunder belgiske merverdiavgiftsregler, skal kunden oppgi all informasjon som kreves for strukturert elektronisk fakturering, herunder gyldig firmaidentifikasjon, merverdiavgiftsnummer, faktureringsadresse, identifikatorer for elektronisk fakturering og opplysninger om plattform eller nettverk. Kunden skal være i stand til å motta, behandle og lagre elektroniske fakturaer i samsvar med gjeldende lovgivning. Deltrian er ikke ansvarlig for forsinkelser, avvisning, manglende behandling eller betalingsproblemer forårsaket av unøyaktig, ufullstendig eller utdatert faktureringsinformasjon oppgitt av kunden.

11.    Ansvar

11.1    Deltrians ansvar er begrenset til det som følger av gjeldende lovgivning, herunder svindel, grov uaktsomhet, forsettlig mislighold, personskade eller død. I alle tilfeller fraskriver kunden seg krav på erstatning fra Deltrian, og Deltrian er fritatt for ethvert ansvar for produktene eller tjenestene etter at kunden har testet og validert eller akseptert produktene eller tjenestene, i den grad mangler kunne oppdages. Produkter og Tjenester brukes av kunden på eget ansvar.

11.2    Deltrians ansvar er alltid begrenset til direkte og forutsigbare skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med gjennomføringen av avtalen.

11.3    Deltrians samlede erstatningsansvar for skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med oppfyllelsen av avtalen, er begrenset til de samlede honorarene som kunden har betalt eller skal betale til Deltrian i løpet av de siste 6 månedene. Dersom erstatningsansvarsbegrensningen ovenfor ikke gjelder, skal Deltrians samlede erstatningsansvar aldri overstige det beløpet som Deltrians ansvarsforsikring faktisk har utbetalt i forbindelse med det aktuelle kravet. Ethvert krav må fremsettes innen 1 år fra levering av produktet eller tjenestene, forutsatt at det aktuelle problemet med rimelighet kunne oppdages på det tidspunktet; dersom dette ikke er tilfelle, må kravet fremsettes innen 3 måneder fra datoen for oppdagelsen av mangelen eller hendelsen som gir opphav til Deltrians påståtte ansvar. Deltrian kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for indirekte eller følgeskader, herunder, men ikke begrenset til, erstatning for tap av forretningsinntekter, forretningsfortjeneste, driftsavbrudd, tap av tid, tap av data, økning i generelle kostnader, forstyrrelse av kommersiell virksomhet, omdømmeskade, tap – også i fremtiden – av besparelser, personalkostnader eller tap av muligheter, krenkelse av personvernet, inntektstap, omsetningsnedgang eller økte faste kostnader.

11.4    Deltrian er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med kundens manglende overholdelse av denne avtalen. I tillegg er Deltrian ikke ansvarlig for mangler forårsaket av kunden eller en tredjepart, verken ved feil eller uaktsomhet.

11.5    Ingen av partene kan holdes ansvarlig for forsinkelser eller problemer i gjennomføringen av denne avtalen dersom disse skyldes Force Majeure.

11.6    Kunden erkjenner at enhver form for ansvar utenfor avtalen som oppstår som følge av eller i forbindelse med avtalen, er utelukket. I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, fraskriver kunden seg ethvert krav utenfor avtalen mot Deltrian og Deltrians hjelpeenheter i forbindelse med oppfyllelse eller manglende oppfyllelse av avtalen. Enhver ansvarsbegrensning, ansvarsfraskrivelse eller ansvarsbegrensning som Deltrian har til rådighet i henhold til avtalen, kan påberopes direkte av selskapets hjelpeenheter.

11.7    Kunden forplikter seg til å innlemme bestemmelser i sine kontrakter med egne kunder og oppdragsgivere som, i den utstrekning loven tillater det, utelukker Deltrians og dets underleverandørers ansvar utenfor avtalen i forbindelse med oppfyllelsen av avtalen. Dersom en tredjepart likevel fremsetter et slikt krav mot Deltrian eller noen av dets underleverandører, skal kunden, ved første anmodning, gi Deltrian fordel av eventuelle relevante kontraktsmessige forsvar som er tilgjengelige i henhold til kundens avtale med den aktuelle tredjeparten, og skal samarbeide fullt ut, herunder ved frivillig å intervenere i eventuelle rettslige eller utenrettslige prosedyrer der det er hensiktsmessig.

12.    Konfidensialitet

12.1    Den mottakende parten kan kun bruke den avslørende partens konfidensielle opplysninger til oppfyllelse av avtalen. Med unntak av det som er fastsatt i avtalen, skal den mottakende parten ikke avsløre de konfidensielle opplysningene til noen tredjepart uten forutgående skriftlig samtykke. Den mottakende parten skal treffe alle rimelige tiltak for å beskytte de konfidensielle opplysningene, herunder de tiltakene som brukes for egne tilsvarende opplysninger.

12.2    Den mottakende parten skal begrense tilgangen til Konfidensiell Informasjon til sine ansatte, underleverandører, faglige rådgivere, tilknyttede selskaper og enheter som den kontrollerer (samlet kalt «personell») på et behovsbasert grunnlag. Den skal informere dem om informasjonens konfidensielle karakter og sikre at de er bundet av forpliktelser som er like restriktive som de som fremgår av avtalen. Den mottakende parten er fullt ansvarlig for eventuelle brudd på konfidensialiteten begått av sitt personell.

12.3    All Konfidensiell Informasjon forblir den avslørende partens eksklusive eiendom. Det gis ingen lisenser eller rettigheter til patenter, forretningshemmeligheter, opphavsrett, varemerker eller andre Immaterielle Rettigheter.

12.4    Den mottakende parten skal umiddelbart varsle den avslørende parten om enhver uautorisert bruk, tilgang eller utlevering av Konfidensiell Informasjon. De skal samarbeide for å gjenvinne besittelsen og forhindre videre uautorisert bruk eller brudd.

12.5    Konfidensialitetsforpliktelsene i avtalen skal fortsatt gjelde i en periode på 5 år etter avtalens opphør.

12.6    Ved opphør av avtalen eller etter skriftlig anmodning fra den opplysende parten skal den mottakende parten:

12.6.1    Slutte å bruke den opplysende partens konfidensielle informasjon; og

12.6.2    Tilintetgjøre den opplysende partens konfidensielle informasjon (i enhver form, inkludert, men ikke begrenset til, alle kopier, notater, sammendrag, utdrag eller uttrekk) innen 15 kalenderdager etter mottak av forespørselen, med mindre den mottakende parten er pålagt å ikke gjøre dette for å overholde sine interne krav til arkivering.

12.7    Fortrolighetsforpliktelsene i avtalen gjelder ikke:

12.7.1    I tilfelle en tvist knyttet til avtalen; eller

12.7.2    I tilfelle revisjoner utført av offentlige myndigheter. Den mottakende parten kan avsløre Konfidensiell Informasjon under revisjoner utført av offentlige myndigheter for å overholde lovpålagte forpliktelser eller bindende pålegg, men kun den nødvendige informasjonen.

12.8    Den mottakende parten erkjenner at uautorisert utlevering eller bruk av Konfidensiell Informasjon kan forårsake uopprettelig skade for den utleverende parten. Den utleverende parten har derfor rett til å søke om forføyning ved ethvert brudd på denne avtalen.

12.9    For å håndheve avtalen kan en part benytte seg av alle rettsmidler, herunder forbud, for å hindre den andre parten i å utlevere Konfidensiell Informasjon.

13.    Personopplysninger

13.1    I prinsippet behandler Deltrian ikke personopplysninger, bortsett fra vanlige forretningskontaktopplysninger for partenes representanter, i henhold til selskapets personvernerklæring (Privacy Policy – Deltrian INTERNATIONAL). Med mindre partene har avtalt noe annet, behandler Deltrian derfor ikke personopplysninger på vegne av kunden og påtar seg intet ansvar for personopplysninger som kunden sender til Deltrian.

13.2    Dersom Deltrian behandler personopplysninger på vegne av og etter instruksjoner fra kunden, skal partenes rettigheter og forpliktelser med hensyn til behandling av personopplysninger utelukkende reguleres av bestemmelsene i databehandlingsavtalen («DPA»). I tilfelle motstrid mellom bestemmelsene i avtalen og DPA, skal sistnevnte ha forrang.

14.    Immaterielle Rettigheter

14.1    Alle eksisterende og uavhengig utviklede Immaterielle Rettigheter forblir den eksklusive eiendommen til den respektive parten som eide dem. Med mindre annet er avtalt skriftlig, kan ingenting i denne avtalen tolkes som en overføring eller lisensiering av en eller flere Immaterielle Rettigheter fra den ene parten til den andre parten.

14.2    Enhver overdragelse eller lisensiering av Immaterielle Rettigheter fra Deltrian til kunden trer først i kraft etter full betaling av alle beløp som kunden skylder i henhold til bestillingsskjemaet.

14.3    Deltrian beholder alle rettigheter, eiendomsrett og eiendom til produktene, tjenestene, verkene og leveransene. Avtalen, samt enhver levering, salg, overføring av eiendomsrett eller betaling av disse, skal overføre eventuelle Immaterielle Rettigheter knyttet til disse til kunden, men disse skal forbli Deltrians eller dets lisensgiveres eksklusive eiendom under og etter avtalens løpetid, i den grad det er nødvendig for fullstendig gjennomføring av bestillingsskjemaet.

14.4    Deltrian gir herved kunden:

14.4.1    En ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende, evigvarende, ikke-overførbar og oppsigelig lisens til å bruke og kopiere Kreasjonene i samsvar med avtalen for kundens interne forretningsformål; og

14.4.2    En ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende, ikke-overførbar og oppsigelig lisens for avtalens varighet til å bruke produktene eller tjenestene i samsvar med avtalen til kundens interne forretningsformål.

15.    Skadesløsholdelse

15.1    Hver part skal skadesløsholde, forsvare og holde den andre parten skadesløs mot ethvert krav fra tredjepart som oppstår som følge av eller i forbindelse med brudd på eller misbruk av den tredjepartens Immaterielle Rettigheter (heretter kalt et «krav»). Den skadesløsholdende parten skal betale de kostnader og erstatninger som endelig tilkjennes eller avtales mot den andre parten på grunnlag av et slikt krav, forutsatt at:

15.1.1    Den andre parten umiddelbart skriftlig underretter den erstatningspliktige parten om et slikt krav;

15.1.2    Den erstatningspliktige parten har eneansvar for, og den andre parten samarbeider på en rimelig måte i alle henseender i forsvaret av hvert slikt krav og alle relaterte forliksforhandlinger;

15.1.3    Den andre parten ikke innrømmer noe, avslører noe eller på annen måte foretar handlinger som er skadelige for den erstatningspliktige parten i forsvaret mot et slikt krav; og

15.1.4    Kravet ikke er knyttet til noen handling eller unnlatelse fra kundens side, herunder særlig, men ikke begrenset til, en endring i produktene, tjenestene og/eller leveransene, en kombinasjon av produktene, tjenestene og/eller leveransene med annet materiale, Produkter eller programvare som ikke er utviklet og levert av Deltrian, eller unnlatelse av å installere en oppdatering der installasjonen ville ha fjernet årsaken til bruddet, eller ethvert brudd på denne avtalen fra kundens side.

16.    Levering

16.1    Deltrian skal gjøre rimelige anstrengelser for å levere produktene og tjenestene innenfor de avtalte tidsrammene. Partene erkjenner imidlertid at eksakte ferdigstillelsestidspunkter ikke kan garanteres, og at de angitte tidsrammene er veiledende, med mindre annet er avtalt skriftlig. Forsinkelse i leveringen av produktene eller tjenestene skal ikke gi rett til å si opp avtalen, og heller ikke medføre en forpliktelse for Deltrian til å betale erstatning til kunden.

16.2    For at en frist skal være bindende, må den bindende karakteren av denne fristen være tydelig angitt som sådan på bestillingsskjemaet og godkjent på forhånd og skriftlig av Deltrian. I dette tilfellet kan kunden, dersom Deltrian ikke overholder fristen, kreve erstatning for det tapet kunden faktisk har lidt og som kunden kan dokumentere, forutsatt at erstatningsbeløpet ikke overstiger 10 % av den totale prisen for bestillingen. Fristen begynner først å løpe fra den datoen Deltrian mottar alle elementer og opplysninger som er nødvendige for å utføre bestillingen.

16.3    Eventuelle forsinkelser som kan tilskrives kunden ved starten av eller under leveringsprosessen, vil føre til en forlengelse av fristen. Deltrian er ikke ansvarlig for forsinkelser i gjennomføringen av bestillingen dersom kunden, med Deltrians samtykke, foretar endringer i bestillingen etter at bestillingsskjemaet er signert eller godkjent. Deltrian kan kreve et tilleggsgebyr dersom kunden ber om at hele eller deler av bestillingen skal gjennomføres innen en kortere periode enn den vanlige eller avtalte fristen.

16.4    Når Deltrian har akseptert en bindende frist, skal Deltrian ikke lenger være bundet av denne fristen under følgende omstendigheter: (i) inntreden av Force Majeure, (ii) kundens manglende overholdelse av betalingsbetingelsene, (iii) i tilfelle endring av bestillingsskjemaet som avtalt mellom partene, og (iv) enhver forsinkelse som kan tilskrives kunden, f.eks. ved levering av informasjon som Deltrian har bedt om.

16.5     Deltrian kan, etter avtale med kunden, oppbevare Produkter beregnet på kunden i Deltrians lokaler på konsignasjonsbasis, noe som kan være gjenstand for separat fakturering, med mindre annet er avtalt skriftlig. Slike Produkter forblir Deltrians eksklusive eiendom inntil de er betalt av kunden, hvoretter eierskapet og eiendomsretten til slike Produkter overføres til kunden.

16.6     Leveringsbetingelser, estimerte leveringstider, leveringskostnader og gjeldende Incoterms, der det er relevant, angis under bestillingsprosessen på nettet eller i Deltrians skriftlige aksept. Kunden er alene ansvarlig for å sikre at produktene eller tjenestene lovlig kan importeres, kjøpes, installeres, brukes og, der det er aktuelt, videreselges i mottakerlandet, samt for alle importformaliteter, tollavgifter, lokale skatter, tillatelser, sertifiseringer og mottakerlandets lovkrav, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Deltrian kan avvise, utsette eller kansellere enhver bestilling dersom bestillingen, leveransen, eksporten, importen, bruken eller videresalget av produktene eller tjenestene kan være i strid med gjeldende lovgivning, eksportkontroll, sanksjoner, tollregler eller regulatoriske krav til produktene.

17.    Ingen garanti

17.1    Deltrian leverer produktene og tjenestene «som de er» uten noen garantier, verken uttrykkelige, underforståtte, lovfestede eller på annen måte. Med unntak av det som er angitt i denne avtalen, er alle garantier, inkludert garantier for kvalitet, egnethet for et bestemt formål, ikke-krenkelse og eventuelle garantier som følger av forretningsmessig bruk, utelukket i den grad loven tillater det.

18.    Suspensjon

18.1    Deltrian har rett til å suspendere tjenestene helt eller delvis, med umiddelbar virkning, i nødsituasjoner der kunden setter Deltrians rettigheter og/eller levering av Tjenester til andre kunder i fare eller truer med å sette disse i fare.

18.2    Deltrian har rett til å suspendere tjenestene helt eller delvis, med umiddelbar virkning, i tilfelle ugunstige forhold som kan svekke sikkerheten eller effektiviteten i arbeidet, inkludert, men ikke begrenset til, dårlig vær.

18.3    Deltrian har rett til å suspendere tjenestene helt eller delvis, med umiddelbar virkning og uten rettslig inngrep, dersom kunden ikke oppfyller en eller flere av forpliktelsene i henhold til avtalen, herunder særlig, men ikke begrenset til, betaling av Deltrians fakturaer, og ikke retter opp slikt brudd innen en periode på 15 kalenderdager etter varsel fra Deltrian.

18.4    Deltrian vil gi beskjed om enhver innstilling av tjenestene så snart det er rimelig mulig og, der det er gjennomførbart, på forhånd.

19.    Rekrutteringsforbud

19.1    I løpet av avtalens gyldighetsperiode og i en periode på 12 måneder etter avtalens opphør skal kunden ikke på noen måte, på noen måte, direkte eller indirekte, forsøke å verve eller rekruttere personale, ansatte, samarbeidspartnere, agenter, representanter eller underleverandører («vervet person») hos Deltrian, med unntak av gjennom generelle rekrutteringsannonser. Brudd på denne forpliktelsen vil medføre en erstatning på minst den årlige netto godtgjørelsen til den rekrutterte personen på tidspunktet for opphør av ansettelseskontrakten eller selskapsavtalen, eksklusive tilleggsytelser i henhold til ansettelseskontrakten og arbeidsgiveravgifter, uten at dette berører ytterligere krav dersom skaden overstiger dette beløpet.

20.    Nettbestillinger

20.1    Nettbestillingsprosess og aksept. En nettbestilling sendes inn ved å fullføre bestillingsprosessen på Nettstedet, gjennomgå bestillingsdetaljene, godta de gjeldende generelle vilkårene og de spesifikke vilkårene der dette blir bedt om, og bekrefte innsendingen av bestillingen. Kunden kan rette opp inntastingsfeil før bestillingen sendes inn og er ansvarlig for å kontrollere at bestillingen er korrekt og fullstendig. Eventuelle automatiske e-poster, bekreftelser på nettsiden, bestillingsoversikter eller kvitteringer som sendes etter innsending av en bestilling via Nettstedet, bekrefter kun mottakelsen og utgjør ikke Deltrians aksept, med mindre annet uttrykkelig er angitt. Bestillingen blir først bindende for Deltrian ved Deltrians skriftlige aksept, herunder via e-post, ordrebekreftelse, godkjent bestillingsskjema eller tilsvarende skriftlig bekreftelse. Deltrian kan avvise eller unnlate å behandle enhver bestilling i samsvar med avtalen, herunder i tilfelle manglende lagerbeholdning, tekniske feil, prisfeil, ufullstendige opplysninger, kreditt- eller betalingsrisiko, mistanke om svindel, eksportrestriksjoner eller andre legitime grunner.

20.2    Informasjon på nettet og kundeanmeldelser. Før kunden legger inn en bestilling via Nettstedet, vil vedkommende, der det er relevant, få tilgang til Deltrians identitet og kontaktopplysninger, de viktigste egenskapene ved produktene eller tjenestene, gjeldende pris eller prisfastsettelsesmetode, avgifter og kostnader, tilgjengelige betalingsmåter og tidsfrister, leverings- eller ytelsesvilkår, tekniske trinn i bestillingsprosessen, verktøy for feilretting, gjeldende generelle vilkår og spesifikke vilkår, tilgjengelige kontraktsspråk og kampanjevilkår. Kunden er ansvarlig for å gjennomgå slik informasjon før bestillingen sendes inn, og for å vurdere om produktene eller tjenestene oppfyller kundens faglige behov.

20.3    Elektronisk aksept, versjonering og bevis. Kundens aksept av de generelle vilkårene og eventuelle gjeldende spesifikke vilkår kan dokumenteres ved å krysse av i en boks, klikke på en bekreftelsesknapp, bruke en elektronisk signaturprosess, sende inn en bestilling eller fortsette den elektroniske bestillingsprosessen etter å ha fått tilgang til de gjeldende vilkårene. Deltrian kan oppbevare elektroniske registreringer av bestillingsprosessen, herunder kontoopplysninger, bestillingsdata, akseptlogger, tidsstempler, IP-adresse, gjeldende versjon av de generelle vilkårene, bestillingsbekreftelse, betalingsstatus, faktura og tilhørende kommunikasjon. Slike registreringer utgjør gyldig bevis for bestillingen, kundens aksept og innholdet i avtalen, med mindre kunden fremlegger klart bevis på det motsatte. Den gjeldende versjonen av de generelle vilkårene er den versjonen som ble gjort tilgjengelig for kunden på tidspunktet for innsending av bestillingen, med mindre Deltrians skriftlige aksept uttrykkelig angir noe annet.

20.4    Kundekonto. Når nettbestillinger legges inn via en kundekonto, er kunden ansvarlig for sine påloggingsopplysninger og brukerrettigheter. Enhver bestilling, instruksjon, godkjenning eller kommunikasjon som foretas via kundens konto eller påloggingsopplysninger, anses å være foretatt av en autorisert representant for kunden, med mindre Deltrian på forhånd er blitt skriftlig varslet om uautorisert tilgang og Deltrian har hatt rimelig tid til å handle. Kunden skal umiddelbart varsle Deltrian om mistenkt eller faktisk uautorisert bruk av sin konto, påloggingsopplysninger eller bestillingsverktøy. Deltrian er ikke ansvarlig for bestillinger som er lagt inn før et slikt varsel, med unntak av tilfeller der Deltrian har begått svindel, forsettlig uaktsomhet eller grov uaktsomhet.

20.5    Åpenbare feil og Nettstedets tilgjengelighet. Deltrian er ikke bundet av bestillinger som er påvirket av en åpenbar feil, herunder åpenbare feil i pris, produktbeskrivelse, lagerbeholdning, beregning, valuta, betalingsbehandling, tekniske feil eller systemfeil. Deltrian kan kansellere den berørte bestillingen eller foreslå korrigerte vilkår; dersom kunden avviser disse, kanselleres bestillingen uten ansvar for Deltrian, bortsett fra tilbakebetaling av eventuelle beløp mottatt for den kansellerte bestillingen. Deltrian kan endre, suspendere, begrense eller avbryte tilgangen til hele eller deler av Nettstedet, kundekontoer eller verktøy for nettbestilling av vedlikeholds-, sikkerhets-, driftsmessige, tekniske eller juridiske årsaker. Deltrian gjør rimelige anstrengelser for å opprettholde Nettstedets tilgjengelighet og sikkerhet, men garanterer ikke uavbrutt, feilfri eller permanent tilgang. Kunden skal ikke misbruke, overbelaste, forstyrre, reversere, omgå sikkerhetstiltak, innføre skadelig kode eller på annen måte kompromittere Nettstedet eller Deltrians systemer.

20.6    Bestillingsdokumenter, språk og kampanjer. Etter at en nettbestilling er sendt inn, kan Deltrian sende kunden en bestillingsoversikt eller en bekreftelse via e-post eller gjennom kundekontoen. Kunden er ansvarlig for å oppbevare bestillingsoversikten, Deltrians skriftlige aksept, de gjeldende generelle vilkårene, eventuelle spesifikke vilkår og betingelser, fakturaer og tilhørende kontraktsdokumenter. Med mindre dette uttrykkelig gjøres tilgjengelig via en kundekonto eller bekreftes skriftlig av Deltrian, garanterer ikke Deltrian permanent nettilgang til den inngåtte avtalen eller historisk bestillingsdokumentasjon. Avtalen kan inngås på det språket som brukes i det aktuelle bestillingsskjemaet, tilbudet, ordrebekreftelsen eller fakturaen. Avtalen kan gjøres tilgjengelig på flere språk for enkelhets skyld. Ved uoverensstemmelse mellom språkversjonene har den engelske versjonen forrang, med mindre det aktuelle bestillingsskjemaet uttrykkelig angir noe annet. Eventuelle kampanjetilbud, rabatter, kampanjer, kuponger eller lignende kommersiell kommunikasjon som formidles via Nettstedet, er underlagt de angitte vilkårene, herunder kvalifiseringskrav, varighet, geografisk gjeldende område, aktuelle Produkter eller Tjenester, minimumsbestillingsverdi og unntak. Med mindre annet uttrykkelig er angitt, kan kampanjer ikke kombineres, kan trekkes tilbake eller endres før Deltrians aksept, og gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for aksepterte bestillinger.

20.7    Ingen angrerett. Siden nettbestillinger er forbeholdt profesjonelle kunder, har kunden ingen forbrukerrett til å trekke seg fra avtalen, angrefrist eller lignende rett til å kansellere, med mindre ufravikelig lov eller Deltrians forhåndsgodkjenning skriftlig fastsetter noe annet. Enhver kansellering, retur, bytte eller endring av en bestilling krever Deltrians forhåndsgodkjenning skriftlig og suspenderer ikke betalingsforpliktelsene. Produkter kan ikke returneres uten Deltrians forhåndsgodkjenning skriftlig og må være i samsvar med Deltrians returinstruksjoner. Returer skjer på kundens bekostning og risiko, med mindre annet er avtalt skriftlig eller kreves av ufravikelig lov. Deltrian kan avvise ethvert uautorisert, feilpakket, ufullstendig, skadet, brukt, endret, spesialtilpasset, spesialbestilt eller ikke-videresalgbart produkt. Produkter som er produsert, tilpasset, konfigurert, reservert, importert eller spesialbestilt for kunden, kan ikke kanselleres, returneres eller refunderes, med unntak av i tilfelle av Deltrians vesentlige mislighold, forsettlig uaktsomhet eller grov uaktsomhet, eller dersom det følger av ufravikelig lov. Kunden skal erstatte alle relaterte kostnader, utgifter, pågående arbeid, produksjons-, anskaffelses-, lagrings-, transport- og administrasjonskostnader, uten at dette berører Deltrians øvrige rettsmidler i henhold til avtalen.

21.    Underleverandører

21.1    Deltrian kan utkontraktere hele eller deler av leveransen av produktene og tjenestene til underleverandører. Tilknyttede selskaper skal aldri anses som underleverandører i henhold til avtalen.

21.2    Deltrian forblir fullt ansvarlig overfor kunden for levering av produktene og tjenestene samt oppfyllelse av andre forpliktelser i henhold til avtalen.

22.    Omtale

22.1    Kunden gir Deltrian fullmakt til å nevne kunden som kunde og bruke kundens navn og logo i sin referanseliste og på sin nettside.

22.2    Deltrian skal umiddelbart slutte å oppgi at kunden er en av sine kunder og å bruke kundens navn og logo ved kundens første skriftlige forespørsel.

23.    Force Majeure

23.1    I tilfelle Force Majeure som påvirker en parts forpliktelser, er denne parten forpliktet til å varsle den andre parten så snart den blir kjent med dette.

23.2    Slik underretning må angi arten, startdatoen, den antatte sluttdatoen og den antatte virkningen av Force Majeure eller annen fritakelsesårsak på oppfyllelsen av denne partens forpliktelser. Så snart hendelsen er avsluttet, må den part hvis forpliktelser har blitt påvirket, uten forsinkelse underrette den andre parten om den nøyaktige sluttdatoen for hendelsen og dens faktiske virkning på oppfyllelsen, og legge ved bevis for dette.

23.3    Dersom Deltrian ikke kan oppfylle sine forpliktelser på grunn av Force Majeure, vil oppfyllelsen av avtalen bli suspendert. Denne suspensjonen vil automatisk forlenge alle frister med et antall dager som tilsvarer suspensjonsperioden. En slik suspensjon hindrer ikke kunden i å oppfylle sine betalingsforpliktelser.

23.4    Dersom utsettelsen av oppfyllelsen av denne avtalen på grunn av Force Majeure varer i mer enn 60 kalenderdager, kan hver av partene si opp avtalen ved lov og uten erstatning, ved skriftlig varsel til den andre parten.

24.    Uforutsette vanskeligheter

24.1    Dersom oppfyllelsen av Deltrians forpliktelser, på grunn av omstendigheter utenfor Deltrians kontroll, ikke kan fortsette eller blir mer byrdefull eller vanskelig, er partene enige om å forhandle i god tro om en justering av avtalevilkårene innen rimelig tid for å gjenopprette balansen. Dersom det ikke oppnås enighet innen rimelig tid, kan hver av partene si opp avtalen uten kompensasjon eller erstatning av noe slag.

25.    Diverse

25.1    Uavhengighet. Denne avtalen skaper ingen myndighets- eller underordningsforhold mellom partene, er ikke en ansettelsesavtale og etablerer ikke noe joint venture, forening eller kommersielt partnerskap. Deltrian skal levere produktene og tjenestene uavhengig. Hver part må overholde gjeldende lovbestemmelser, herunder skatte- og trygdebestemmelser, med hensyn til administrasjonen av sitt personell.

25.2    Overdragelse. Deltrian har rett til å overdra avtalen helt eller delvis, samt rettighetene og forpliktelsene som følger av den, uten kundens skriftlige samtykke. Kunden har ikke rett til å overdra avtalen helt eller delvis, samt rettighetene og forpliktelsene som følger av den, uten Deltrians skriftlige samtykke.

25.3    Hele avtalen. Bestemmelsene i avtalen, vedleggene til denne og bestillingsskjemaet utgjør den fullstendige teksten til avtalen mellom partene med samme gjenstand. Den erstatter alle andre avtaler, forslag, tilbud eller intensjonserklæringer som tidligere er inngått av partene, samt all annen kommunikasjon mellom partene vedrørende avtalen.

25.4    Endringer. Enhver tilpasning eller endring av avtalen er kun bindende dersom slik tilpasning eller endring er foretatt skriftlig og uttrykkelig godkjent skriftlig av begge parter.

25.5    Virkning etter opphør. Partene er enige om at følgende bestemmelser skal fortsette å gjelde selv etter at denne avtalen er opphørt: Betaling, konfidensialitet, publisitet, Immaterielle Rettigheter, rekrutteringsforbud, ansvar, oppfyllelse, personopplysninger, gjeldende lov og jurisdiksjon.

25.6    Ingen fraskrivelse. Enhver fraskrivelse av rettigheter eller interesser i henhold til denne avtalen må uttrykkelig gjøres skriftlig. Unnlatelse av å gjøre gjeldende en rettighet eller insistere på overholdelse utgjør ikke en fraskrivelse eller aksept av et brudd.

25.7    Adskillbarhet. Dersom en bestemmelse i avtalen er ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, med mindre den ugyldige bestemmelsen var avgjørende for at en av partene inngikk avtalen. Enhver ugyldig eller uanvendelig bestemmelse skal forbli i kraft i den utstrekning loven tillater det, og partene skal erstatte den med en bestemmelse med tilsvarende økonomisk virkning.

25.8    Meldinger. Med mindre avtalen krever anbefalt brev, er enhver melding gyldig dersom den leveres personlig mot underskrevet kvittering, sendes via e-post med bekreftelse eller sendes som anbefalt brev til adressene som er angitt i avtalen. Hver part må informere den andre om eventuelle adresseendringer i løpet av avtalens løpetid.

25.9    Gjeldende lov. Avtalen skal reguleres av og tolkes i henhold til lovgivningen i det landet hvor tjenesteleverandøren som har undertegnet bestillingsskjemaet er etablert, uten henvisning til dets lovvalgsregler. Det skal ikke legges vekt på noe annet lovvalg eller på lovvalgsregler eller bestemmelser som ville føre til anvendelse av lovgivningen i et annet land enn det landet hvor tjenesteleverandøren som har undertegnet bestillingsskjemaet er etablert.

25.10             Jurisdiksjon. Alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med avtalen, skal endelig avgjøres av domstolene i det landet hvor tjenesteleverandøren som har undertegnet bestillingsskjemaet, er etablert. Uansett det foregående kan hver av partene på gyldig vis anlegge sak for å få iverksatt midlertidige eller sikrende tiltak eller forbud ved enhver domstol med kompetent jurisdiksjon.

25.11              Elektronisk signatur. Partene erkjenner og er enige om at avtalen kan inngås fullt ut og på gyldig vis ved hjelp av elektronisk signatur (f.eks. DocuSign).